PAKIET dwóch szkoleń – KLIENT

Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta? + Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać? +EKSTRA BONUS PDF – JAK ROZPATRYWAĆ REKLAMACJĘ?

W PAKIECIE 30% TANIEJ! 398zł 279zł

SZKOLENIE ONLINE – Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta? + EKSTRA BONUS

Co zawiera szkolenie „Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta?”

WIDEOSZKOLENIE LIVE

/40 minut/ Nauczę Cię w nim, co robić krok po kroku, aby zaprojektować standardy idealnej obsługi klienta. Opowiem Ci, jak wypracować standardy obsługi online i offline.

E-BOOK

„Jak stworzyć standardy idealnej obsługi klienta, aby klienci o tym mówili?”, który w kompleksowy i syntetyczny sposób opisuje, co działa, co nie działa i czego się wystrzegać, gdy tworzysz standardy obsługi klienta.

AUDIO

Nagranie audio ze szkolenia, które możesz pobrać i odsłuchiwać, kiedy masz na to ochotę.

ĆWICZENIE № 1

„Gdzie w biznesie online warto usystematyzować standardy obsługi klienta?”.

ĆWICZENIE № 2

„Na bazie mapy empatii zaprojektuj poszczególne etapy obsługi klienta w biznesie offline”.

ĆWICZENIE № 3

„Pytania, na które musisz odpowiedzieć, jeżeli chcesz wywołać efekt wow w swoim biznesie”.

 

+EKSTRA BONUS PDF – JAK ROZPATRYWAĆ REKLAMACJĘ? Sprawdź, jak możesz przygotować swój biznes i swoich pracowników do rozpatrywania reklamacji.

 

ZOBACZ SZCZEGÓŁOWY OPIS SZKOLENIA

SZKOLENIE ONLINE – Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać?

Co zawiera szkolenie „Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać?”?

Wideoszkolenie live (50 min.)

w którym omawiam 5 kroków do poznania, kim jest Twój klient. Bazuję na własnych doświadczeniach oraz doświadczeniach moich klientów biznesowych. To praktyczne porady i prawdziwe historie.

E-book „Jak zrozumieć potrzeby klienta i więcej sprzedawać?”,

który w kompleksowy i syntetyczny sposób opisuje, jak diagnozować, kto jest Twoim klientem. Dowiesz się, gdzie szukać istotnych informacji dla Twojego biznesu.

Nagranie audio ze szkolenia,

które możesz pobrać i odsłuchiwać, kiedy masz na to ochotę.

Praktyczne ćwiczenia „Opisz dzień z życia klienta”

(plik PDF do wydruku), które pozwoli Ci zrozumieć, jak żyje Twój klient i jak spędza czas. Poznasz jego styl życia, potrzeby, zainteresowania oraz sposób, w jaki korzysta z internetu.

Praktyczne ćwiczenia „Stwórz schemat ścieżki zakupowej klienta”

(plik PDF do wydruku), które pomoże Ci stworzyć ścieżkę zakupową klienta i upewnić się, gdzie – i jak – dokonuje zakupu.

Praktyczne ćwiczenia „Jak skutecznie przeprowadzić ankietę telefoniczną, aby klient czuł się zaopiekowany i abyśmy mogli zdobyć dodatkowe informacje?”

(plik PDF do wydruku)

ZOBACZ SZCZEGÓŁOWY OPIS SZKOLENIA